Je ne donne pas 5 étoiles
Je ne donne pas 5 étoiles, même si je trouve que le produit est excellent. Le service à la clientèle est efficace. Lors de ma deuxième commande, j'ai rencontré des problèmes de livraison et j'ai dû payer des frais de douane supplémentaires imprévus de 37,33 $ au livreur. Besque m'a accordé un remboursement de 15 % (5,59 $) à titre de compensation. Malgré ce désagrément, j'ai passé une troisième commande, et cette fois-ci, j'ai de nouveau rencontré des problèmes de livraison, qui ne sont toujours pas résolus. J'attends ma commande depuis août. Le service à la clientèle a été rapide et efficace ; l'agente, Gabrielle, a réussi à accélérer le processus. Ses messages m'ont rassuré : mes produits seraient finalement expédiés gratuitement. Je les attends toujours.
Besque devrait informer ses clients non européens des frais de douane éventuels afin qu'ils puissent décider en toute connaissance de cause s'ils souhaitent commander.








